חוות דעת מההזמנה של עידו (תאריך 06/06/15)

אהבתנו את האירוח לילדים קיפצובה בחינם.בריכה מאוד נחמדה. טיול משפחות בחיק הטבע מאוד נחמד !! שרות מאוד יעיל לצוות המלון. ארוחות ערב היו נחמודות .. נגישות מלאה לנכים.

אין צוות בידור במלון . הארוחות במלון - אין מגוון של קינוחים הספות חורקות לעיתים. אין הפרדה של שמפו למרכך טלביזה בחדר הורים ישנה מאוד יש להחליפה מיידית למסך שטוח.

תגובת המלון:
עידו שלום רב, אני מודה לך מאוד שבחרת להתארח במלון צובה ועל שהקדשת מזמנך לשתף אותנו בחוות דעתך בנוגע לשהייתך האחרונה במלון צובה. צוות המלון מחויב למתן חווית אירוח חיובית לכל אורחינו, לכן הצטערתי לשמוע שלא הצלחנו לעמוד בציפיותיך. אמנם מרבית הביקורות שאנחנו מקבלים חיוביות אבל יחד עם זאת אנחנו לוקחים כל תלונה והערה ברצינות המרבית על מנת לשפר ולהשתפר לעתיד וגם לטפל בפנייתך באופן ספציפי. בנוגע להערות שלך: האם מדובר בספות בחדרי האירוח? השמפו הוא גם מרכך...גם וגם... הטלביזיות בתהליך החלפה מדורגת. ברצוני להבטיח לך כי חוות הדעת שלך תזכה למלוא תשומת הלב של הנהלת המלון ותטופל באופן בלתי מתפשר כבר בימים הקרובים. בנוסף לכך, תודה על הדברים החיוביים שרשמת. צוות המלון מקבל מוטיבציה גדולה כאשר יודע שאורחים מעריכים את השירות אצלנו ונהנים מהשהות במלון צובה. אנחנו מאד מקווים שנוכל לארח אותך שוב בקרוב ושנצליח לשנות את דעתך בנוגע לבית המלון ולרמת השירות שלנו. שוב פעם, תודה רבה על זמנך ועל שבחרתם להתארח במלון צובה. בברכה, מור עובדיה מנהל מלון צובה

תגובה זו היא דעתו של אורח המלון ולא של הוטלס