חוות דעת מההזמנה של ציפורה (תאריך 27/09/16)
מקום שקט ונעים, ארוחת בוקר טובה, בריכה גדולה, בילוי בקיפצובה כחלק מהמחיר
מלון לא מותאם לילדים קטנים - לא ניתן לנעול את דלת הכניסה לחדר מבפנים, המיטה שהוכנה לילדה בת 4 הייתה גבוהה מדי ונאלצנו לרפד את הרצפה מחשש לנפילות בלילה, מזרן בחדר ההורים לא נוח ומלא גבשושיות וגורם לכאבי גב קשים. חבל שאין יותר צלחות וסכו"ם בחדר. הכוסות והצלחות בחדר האוכל לא היו תמיד נקיים.
תגובת המלון:
ציפורה שלום,
תודה רבה על שבחרתם להתארח במלון צובה ועל שהקדשת מזמנך לחוות דעתך.
אני שמח לקרוא שמצאתם את המלון שקט ונעים ושאהבתם את ארוחת הבוקר, הבריכה והקיפצובה.
מרבית חוות הדעת מאורחינו מלמדות שהמלון מתאים מאוד למשפחות עם ילדים קטנים וגדולים ולכן מצער אותי שלא עמדנו בציפיותיכם. מטעמי בטיחות ועל פי דרישת הרשויות, אמנם ניתן לנעול את דלת הכניסה מבפנים באופן כזה שלא ניתן להיכנס מבחוץ, אך יש אפשרות לפתוח את הדלת מבפנים. לגבי המיטה לילדה, אנו מספקים ספה בדרך כלל, אותה ניתן לסובב באופן כזה שהקיר מונע נפילה מצד אחד ומשענת הספה-מהצד השני. אנו שמחים לעזור בארגון החדר למי שמרגיש שאינו מתאים לצרכיו. המזרון בחדר השינה הוא סטנדרטי ובמקרה הצורך, ניתן לפנות אלינו ונבדוק אפשרות למזרון אחר, על פי רוב אנו לא מכירים טענות לגבי נוחות המזרון. בעניין הצלחות והסכו"ם בחדר, מטעמי כשרות אנו לא מספקים אותם אלא אם קיימת בקשה מיוחדת . אנו שמחים לעזור בכל דבר ועניין.
לצערי, ממה שראיתי בתיעוד קריאות השירות אצלנו, אין שום אינדיקציה לפניה אלינו במהלך שהותכם.
נשמח לארח אתכם בעתיד ולספק לכם חוויית אירוח מוצלחת בהרבה
בברכה
אלון שניר
מנהל קבלה
תגובה זו היא דעתו של אורח המלון ולא של הוטלס