חוות דעת מההזמנה של דורית (תאריך 12/08/16)

מיקום טוב, ארוחות טובות

לקבל את החדר ערוך ומוכן לקראת כמות האורחים, כפי שהוזמן. הגענו לחדר, 2 מבוגרים 2 ילדים, מיטות הילדים לא היו מסודרות, לא היו מספיק מגבות. זה לא כזה נורא, אבל אני לא אוהבת כשאני מגיעה למלון להתקשר לקבלה ולבקש שיבואו להכין את החדר לקראתנו כשאנחנו כבר שם. כמו כו בצהריים החדרניות צועקות אחת לשניה ואחת על השניה במסדרון, טורקות דלתות, זה לא מתאים. באתי לנוח.... הניקוז של האמבטיה כבר חלוד ומתקלף, הגיע הזמן להחליף למשהו יותר אסטתי.... צריך לריב עם הלחצן בשירותים כדי שהמים יפסיקו לזרום. סהכ נהנינו המלון, הצוות נחמד ומסביר פנים.

תגובת המלון:
ג.נ. חוות דעתך הועברה לידי וקראתיה בעיון רב. בראשית מכתבי, הרשי נא לי להודות לך על כי הקדשת מזמנך לכתיבת חוות דעת זו, שכן ההיזון החוזר מן הלקוחות הינו הדרך הטובה ביותר לעשיית שיפורים ועל כך תודתי. אנו עושים לילות כימים בהכשרת צוות העובדים ובתדרוכו תוך כדי מתן דגש בכל תחום על מנת להבטיח שיפור מתמיד של רמתנו המקצועית ולעשות הכל כדי שהאורח יקבל מענה לכל צרכיו וציפיותיו. הערותייך נלמדו אחת לאחת, מסקנות הוסקו והועברו אל הנוגעים בדבר, לצורך בירור, טיפול והפקת הלקחים הנדרשים, על מנת שמקרים דומים לא יישנו. אני מודה לך ומעריך זאת, על כך שלצד הערותייך ציינת לטובה ושיבחת את כלל הנאתכם מהאירוח במלון ואת האדיבות והשירות של הצוות. אשמח לשוב ולראותכם מתארחים במלוננו. בברכה, יובל אברמזון מ נ כ " ל

תגובה זו היא דעתו של אורח המלון ולא של הוטלס